СНГ
Master Pay
Все платежи и карты в одном приложении.
FinTech-приложение с P2P-переводами, оплатой услуг, сохранением платежей и другими функциями.
Моя роль
Я был ведущим UX UI дизайнером в этом проекте.
В мои обязанности входило:
- Составление плана работы
- Определение сроков
- Проведение UX-исследования
- Разработка бизнес-концепции
- Определение и утверждение ключевых целей бизнеса и пользователей
- Управление командой разработчиков
- Создание отчетов и презентаций для руководства
- Исследование рынка и конкурентов
Моя команда:
Бэкэнд и фронтент разработчики.
Графический дизайнер.
Проект
Master Pay - это платежное приложение, позволяющее пользователям переводить деньги с карты на карту, а также осуществлять платежи за услуги, предоставляемые онлайн-сервисами.
сервисы. Также можно расплачиваться в магазинах с помощью QR-кода.
Цель
- Увеличение прибыли.
- Полный редизайн существующего приложения.
- Пересмотр концепции бизнеса.
- Проведение тестов и исследований рынка и потребностей пользователей.
- Создание базовой модели продвижения.
Рабочий процесс
Старая версия приложения
Вначале я подготовил карту существующего приложения.
Я сделал это для того, чтобы определить объем работы, если рассматривать только редизайн с использованием только существующих функций.
Кроме того, это необходимо для того, чтобы легче было проследить путь пользователя.
Затем я проанализировал интерфейс на предмет ошибок в UX и Ul.
Это было необходимо, поскольку руководство хотело сначала улучшить MVP, а только потом приступать к созданию второй версии.
Я проанализировал все приложение и на основе данных, полученных в ходе тестирования, составил список рекомендуемых исправлений для MVP
Список изменений, применимых к экранам
После этого я опросил 30 человек.
Некоторые из респондентов являются активными пользователями данного приложения, а некоторые используют продукты конкурентов.
Также в выборку вошли 6 человек, которые никогда не пользовались подобными программами, чтобы оценить простоту интерфейса для новых пользователей.
Персоны
Путь пользователя
Чтобы выяснить, с какими трудностями могут столкнуться пользователи на пути к достижению своей цели, я провел несколько тестов.
Задачи, которые были поставлены перед пользователями:
-
Зарегистрироваться
-
Добавить карту
-
Оплатить коммунальные услуги
-
Перевести деньги на карту друга
-
Сохранить платеж
-
Повторить сохраненный платеж
-
Изменить ПИН-код
-
Удалить карту
И другие.
Анализ комментариев и отзывов о приложениях конкурентов
- Отзывы из Google Play Market
- Отзывы из App Store
- Отзывы с других сайтов
Мозговой штурм
Чтобы найти новые идеи для продукта и попытаться охватить всю картину целикрм, я прибег к методу "мозгового штурма".
Я взглянул на продукт с точки зрения бизнеса и пользователя.
В результате у меня появилось несколько интересных идей и свежий взгляд на продукт.
Сортировка функций
Чтобы понять, какие функции следует включить в приложение и как их расположить, я провел сортировку функций по параметрам:
- Частота использования
- Количество пользователей, заинтересованных в функции.
Решение об отнесении функции к той или иной категории принимается на основе данных, собранных в ходе интервью с пользователями.
Наброски
Я рисовал схемы на бумаге, потому что такой подход кажется мне более интуитивным.
Новый дизайн
Этот дизайн является концептом. В процессе работы над финальной версией некоторые детали были изменены.
Прототип
После редизайна...
Даже запустив приложение с новым дизайном и функциями, я не перестал совершенствовать продукт.
После запуска мы получим множество ценных отзывов от пользователей, которые помогут нам сделать продукт еще лучше.